Retouren und Garantie | Spirit-Welten
In der Schweiz besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht. Eine Rückgabe von bestellten Artikeln kann nur in Einzelfällen nach Rücksprache mit prismen.ch innert 7 Tagen erfolgen. Die Portokosten für Rücksendung muss der Käufer tragen. Bei unbegründeten Retouren und Annahmeverweigerung verrechnen wir CHF 20.00 für Portokosten und Umtriebe.
Bei defekten Artikeln sollte uns umgehend ein Foto gesendet werden welches den Defekt dokumentiert. Um unnötige Versandkosten zu vermeiden, melden wir uns dann beim Käufer und geben dann denn weiteren Verlauf bekannt. Bei allfälligen Rücksendungen sind die Portokosten vom Käufer zu tragen. Sollte der defekte Artikel nicht mehr verfügbar sein, erfolgt die Rückerstattung in CHF. Transportschäden sind direkt DPD resp. der Post zu melden.